[Ultimo aggiornamento 6 luglio 2026]
Art. 1 – DEFINIZIONI
1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di abbonamenti mensili o annuali ai corsi digitali di pilates in streaming, in lingua italiana ed inglese, via internet mediante smartphone, computer, tablet o altri dispositivi connessi ad internet, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.paolapilates.com da parte di Marcenaro Paola, Via Latania 3, 18012 Bordighera (IM), P. IVA 1722360086, C.F. MRCPLA96R56Z110L.
1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra Marcenaro Paola ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Marcenaro Paola che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.
1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 6 luglio 2026 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Marcenaro Paola, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet www.paolapilates.com, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.
2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.4. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Marcenaro Paola, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Marcenaro Paola non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.
Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
3.1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito www.paolapilates.com costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura “Accetto le Condizioni Generali di vendita e ho letto e compreso la Privacy Policy”.
3.2. Tutti i clienti possono pagare i corsi online o i servizi in abbonamento utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto. Il pagamento sarà ripetuto automaticamente nella periodicità prescelta (mensile o annuale) senza alcun avviso, fino a disdetta.
3.3. Marcenaro Paola si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti; di tali modifiche il cliente sarà informato con un preavviso di 30 giorni. In questi casi il cliente potrà recedere dal contratto senza alcuna penale.
Art. 4 – MODALITÀ DI EROGAZIONE
4.1. L’attivazione dell’abbonamento darà il diritto di accedere a tutti i video corsi caricati al momento dell’acquisto nonchè a quelli caricati successivamente in costanza di abbonamento, creando un proprio account personale sul sito e seguendo le istruzioni che il cliente riceverà via E-mail subito dopo l'acquisto, insieme alla mail di riepilogo e alla ricevuta. Pertanto l’attivazione del servizio avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti. L’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.
4.2. L’accesso ai corsi avverrà immediatamente dopo l’acquisto, seguendo le istruzioni contenute nelle singole schermate, e i contenuti saranno immediatamente disponibili dopo aver superato le tappe indicate.
4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto dell’acquisto, il corretto accesso alla piattaforma. Trascorsi 5 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si intende che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo e nessuna eccezione potrà essere sollevata in tal senso dal Cliente.
Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEGLI ABBONAMENTI
5.1. Il cliente potrà acquistare gli abbonamenti, nella formula mensile o annuale, alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.
5.2 Il cliente potrà accedere a tutto il materiale disponibile sulla piattaforma e di tutto il successivo nuovo materiale caricato sulla medesima, fino a quando perdurerà l’abbonamento medesimo, in modalità On Demand senza alcuna possibilità di effettuare il Download del materiale stesso.
5.3 Ove espressamente specificato nella pagina di vendita e nell’e-mail di conferma, l’accesso ai corsi potrebbe essere limitato ad un certo periodo di tempo (ad esempio 6 mesi o 12 mesi). In tal caso il cliente ha il diritto di accedere per tutto il tempo concordato e, al termine del periodo, l’accesso sarà automaticamente disattivato.
Art. 6 – RESPONSABILITÀ
6.1. Marcenaro Paola non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
6.2. Marcenaro Paola non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
6.3. Marcenaro Paola non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi malintenzionati, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Marcenaro Paola, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
6.4 Marcenaro Paola non assicura il caricamento di un numero minimo di nuove videolezioni su base mensile e non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile al riguardo. I video presenti in piattaforma e disponibili in abbonamento sono visibili, prima dell’acquisto, nel catalogo al seguente link: https://paolapilates.com/catalog
Art. 7 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
7.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
7.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Marcenaro Paola, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web e, in alcuni casi, anche tramite email. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
7.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
7.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Marcenaro Paola si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
7.5 L’accesso ai video avviene mediante la sottoscrizione di un abbonamento mensile o annuale oppure attraverso l’accesso ad uno o più corsi per un periodo di tempo prestabilito. Entrambe le forme di abbonamento sono soggette a tacito rinnovo per lo stesso periodo (mensile o annuale). Il cliente, pertanto, è consapevole ed accetta l’accredito periodico continuo fino alla disdetta dell'abbonamento. Solo nel caso di abbonamento annuale sarà inviata una email di promemoria dell’imminente rinnovo, 30 giorni prima dello stesso.
7.6 Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualunque momento, entrando nella propria area riservata, selezionando la voce “Billing” e cliccando sul proprio piano di abbonamento; in questo modo al successivo rinnovo l’iscrizione sarà cancellata senza alcun ulteriore addebito.
7.7 Il Cliente manleva Marcenaro Paola da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
7.8 I servizi in abbonamento e i corsi di Marcenaro Paola sono rivolti solo ed esclusivamente ad un pubblico di persone maggiori d’età. Nel caso in cui Marcenaro Paola apprendesse che una persona minore di età si è iscritta alla piattaforma, si riserva il diritto di revocare l’accesso alla piattaforma, interrompendo il flusso di pagamento in corso.
Art. 8 – DIRITTO DI RECESSO - ESCLUSIONI
8.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi, salvo quanto specificato nel presente articolo.
8.2 Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per:” i contratti per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata e, se il contratto impone al consumatore l'obbligo di pagare, qualora:
1) il consumatore abbia dato il suo previo consenso espresso a iniziare la prestazione durante il periodo di diritto di recesso;
2) il consumatore abbia riconosciuto di perdere così il proprio diritto di recesso;
3) il professionista abbia fornito la conferma conformemente all'articolo 50, comma 2, o all'articolo 51, comma 7.”))
Art. 9 – AUTORIZZAZIONI
9.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web https://paolapilates.com/ il Cliente autorizza Marcenaro Paola ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Marcenaro Paola l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”, nonché ad addebitare gli importi successivi per il rinnovo dell’abbonamento. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line” (Stripe), al quale Marcenaro Paola non può accedere.
Art. 10 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
10.1. Marcenaro Paola ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.
10.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 7 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Marcenaro Paola di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
10.3 Nel caso previsto dal punto 10.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite email o PEC.
Art. 11 – UTILIZZI NON CONSENTITI
11.1 I servizi digitali dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’accesso alla piattaforma è ad uso esclusivo individuale e personale. Non è, pertanto, consentito in alcun modo condividere le proprie credenziali di accesso o spartire con altri in alcun modo i materiali messi a disposizione.
11.2 Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright di Marcenaro Paola, la quale se ne riserva ogni diritto.
11.3 I clienti non potranno in alcun modo:
- Copiare, conservare, modificare, alterare o mostrare a terzi i contenuti di Marcenaro Paola.
- Aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
- Utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script di Marcenaro Paola per creare prodotti simili o derivati.
11.4 Marcenaro Paola si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.
Art. 12 – PRIVACY
12.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
12.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.
Art. 13 – AVVERTENZE
13.1 I corsi proposti nella piattaforma sono rivolti a persone in salute e che non abbiano alcuna controindicazione alla pratica di esercizi di pilates. In caso di dubbi si raccomanda di rivolgersi al proprio medico curante prima di iniziare la pratica.
13.2. In caso di gravidanza o allattamento, rivolgersi al proprio medico curante prima di iniziare qualsiasi pratica.
13.3 Le video lezioni contengono tutte le spiegazioni e il livello di abilità richiesto per poterle praticare. Il Cliente si impegna a seguire scrupolosamente le indicazioni fornite dall'insegnante e, in caso di dubbi, di rivolgersi prima al proprio medico curante.
13.4 Gli esercizi proposti sono pensati per essere eseguiti dal Cliente al proprio domicilio, con propria attrezzatura e senza alcuna supervisione, nemmeno da remoto, trattandosi di video registrati che non prevedono la presenza simultanea dell’insegnante; pertanto il Cliente accetta ed è consapevole del fatto che svolge gli esercizi a proprio rischio e pericolo e che Marcenaro Paola non potrà essere in alcun modo chiamata a rispondere per eventuali danni, a persone e/o a cose, derivanti dalla pratica delle sequenze di esercizi proposti.
13.5 Il Cliente si impegna ad eseguire gli esercizi proposti su una superficie piana, libera da ingombri od ostacoli nelle vicinanze e di seguire scrupolosamente tutte le indicazioni fornite nel video descrittivo del metodo e quelle contenute nelle singole video lezioni.
Art. 14 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTI DI GIFT CARD
14.1 Il Cliente ha la possibilità di acquistare l’abbonamento (mensile o annuale) per regalarlo ad altri (Gift Card). L’acquisto della Gift Card avviene mediante la compilazione dell’apposito modulo, inserendo i propri dati e il nome e l’indirizzo email del destinatario del regalo. E’ possibile acquistare un intero abbonamento, annuale o mensile, oppure un importo a scelta, che sarà poi scontato al destinatario del regalo dal costo dell’abbonamento che vorrà scegliere.
14.2 Il Cliente, al momento dell’ordine, può inserire un messaggio con testo personalizzato e scegliere se inviare subito la mail al destinatario oppure in un giorno ed orario determinato.
Non appena l’ordine sarà inoltrato e il pagamento andato a buon fine, il Cliente riceverà una email di riepilogo dell’ordine e, con le tempistiche scelte dal Cliente, Marcenaro Paola invierà una email al destinatario del regalo, con il messaggio e il codice sconto per attivare l’abbonamento in regalo.
14.3 Il destinatario del regalo dovrà procedere all’attivazione dell’abbonamento seguendo le istruzioni contenute nella email e nelle schermate del sito https://paolapilates.com/gift_card_redemptions. Attivando l’abbonamento, il destinatario accetterà le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul trattamento dei dati personali.
14.4 L’abbonamento sarà attivo per tutta la durata prevista e, al termine dello stesso, non vi sarà alcun rinnovo automatico, salvo diversa volontà dell’interessato che potrà manifestare con richiesta via email o tramite la propria area riservata. Il periodo di abbonamento inizierà a decorrere dalla data di attivazione del servizio e non dalla data di acquisto.
Art. 15 – FREE TRIAL
15.1 In alcuni casi specifici Marcenaro Paola può concedere al Cliente la possibilità di accedere ai propri corsi o abbonamenti, totalmente o parzialmente, per un periodo di prova gratuito di alcuni giorni (Free Trial).
15.2 In questo caso, per attivare il Free Trial, è richiesto l’inserimento dei dati anagrafici e della carta di credito e, in assenza di cancellazione, al termine del periodo di prova verranno prelevati gli importi relativi all’abbonamento (mensile o annuale) o al corso prescelto.
15.3 L’attivazione del periodo di prova gratuito dà diritto all’accesso a tutti i contenuti (o a parte di essi) per il tempo previsto. Al momento dell’attivazione il Cliente riceverà un'email con tutti i dettagli (inizio, scadenza del periodo di prova etc.). Durante il periodo di prova il Cliente può cancellare la propria iscrizione in qualsiasi momento mediante l’accesso alla propria area riservata, by clicking on Change Plan and then Cancel Account. Prima dell’addebito della prima mensilità o annualità di abbonamento, il Cliente riceverà una email di promemoria.
15.4 La possibilità di effettuare la prova gratuita è valida per una sola volta, senza possibilità di ripeterla nel tempo.
Art. 16 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
16.1 Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito https://paolapilates.com/ è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.
16.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Imperia.